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EC医美客户系统在“杭州医美节”被机构争相采购的秘密

医美市场巨大,但医美机构发展也面临诸多难题

中国的医美市场有多巨大?

据《2018年医美行业白皮书》统计,中国医美市场规模或达2245亿元,同比增速为27.57%,比韩国多6倍增长空间,未来将有上亿人消费医美。

面对巨大市场需求,很多医美机构却有苦难言,难以把握这样的市场和机会。信息碎片化、推广手段乏力、成本高利润薄、客户决策周期长等因素,成为一家家医美机构在发展中的“拦路虎”。

消费主流群体年轻化,拓客/运营也需与时俱进

纵观整个医美市场,一方面,医美消费日益成熟,“网红脸”、“微整”、“玻尿酸”、“肉毒杆菌注射”、“光子嫩肤”等词语也变得越来越热门;另一方面,90后已是整容整形绝对主力,00后的需求也逐渐增强,势头甚至有可能超越90后。那么医美机构身在其中,应该如何把握机会,加快发展步伐呢?

2019“杭州医美节”

在社交化移动互联时代,医美机构如何让自己的产品结合社交场景,最快地触达最需要的客户,同时做好每个客户的服务,成为医美机构发展的关键中的关键,也是医美机构开启庞大市场的有效方式。正因如此,在2019年3月30日~31日浙江省整形美容行业协会主办的“杭州医美节”上, EC SCRM(社交化客户关系管理系统),成为众多医美机构首选的营销/获客/留客/运营一体化系统。

“杭州医美节”大会现场

EC缩短客户成交时长,为机构沉淀海量客户数据

在“杭州医美节”大会,六度人和(EC)行业高级总监卓传洋先生发表了《EC:提升销售成功率,缩短成交时长的奥秘》主题演讲。EC SCRM(社交化客户关系管理体系)是腾讯和用友战略投资产品,整合了电话、微信、QQ、H5、邮件、小程序等社交工具,利用H5微营销、PMC(精准营销)、营销短信、智能名片等销售工具来实现多触角跟进和服务客户,确保每一位意向客户都能得到满意服务,并大幅缩短客户的整体成交流程。

同时,通过EC整合不同渠道的客户资源统一管理,咨询师跟进客户所产生的信息流(包括客户资料、通话录音、聊天记录)还会被完整的储存在EC SCRM企业库里,为机构沉淀积累真实的客户数据资产,再依据系统自动生成的客户运营数据报表,实现精细化的客户管理和销售管理。

医美机构了解、采购EC系统

社交化时代,医美机构运营管理客户“标配系统”

医美机构通过EC不断积累宝贵的客户数据,员工/咨询师通过EC跟进服务好所有的客户。运用EC系统内的自动化工具,比如打完电话自动发短信,接触客户后自动再营销,很多医美机构得益其中。在“杭州医美节”现场,笔者看到不少使用过EC的医美机构自发介绍行业内的伙伴、朋友前来EC展位,采购EC系统,不由感叹口碑力量的巨大。

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