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新公司释放厚底蕴 DXC在数字化赛道上加速前行

数字化趋势下,企业的外部环境发生变化,行业的界限变得模糊,基于AI、大数据、物联网等技术的发展,企业的数字化创新速度加快,商业模式也发生了巨大变化。

新的商业模式背后是IT对企业竞争力的重塑,当企业完成IT基础设施建设后,希望通过云、大数据等新技术实现数据驱动,打造持续优化的业务流程,这对于服务商和供应商的服务模式也提出了新需求。

而这也恰恰是DXC Technology(以下简称DXC)的优势。在2019年DXC Technology数字化转型峰会上,现场的合作伙伴和客户都充分感受到了DXC在思维、文化、流程上的一套新模式,DXC通过科学的方法论、以方案的形式交付,助力企业数字化战略落地。

扩大边界 显现优势叠加效应

作为一家新公司,DXC Technology由惠普企业服务集团和美国CSC公司联合成立。虽然成立时间仅两年,但无论是惠普企业服务集团还是美国CSC公司,都拥有60年以上的IT服务实践经验,两家公司拥有庞大的客户群和品牌影响力,都有相似的创新和服务基因。

去年的DXC数字化转型峰会主要以金融和医疗的行业客户为主,尤其在保险行业,DXC可以从咨询开始为客户定制化解决方案,提供大数据分析平台,帮客户梳理营销系统,通过流程卓越的解决方案、物联网设备的相应介入,让客户流程更加自动化。

DXC Technology 大中华区总裁刘宏

DXC Technology 大中华区总裁刘宏在去年拜访了几十家大型客户和合作伙伴,他认为在快速整合的过程中,DXC完成了以客户为主导的业务流程和服务规范支撑的再聚焦。

首先,实现客户生态体系的大融合。

在2019年DXC Technology数字化转型峰会上,可以看出DXC行业覆盖和生态伙伴的边界不断拓宽,有产业界的专家清华大学工业工程系饶培伦教授,还有阿里云、戴尔易安信等生态伙伴,在行业用户领域,有飞利浦、化工企业惠生集团等企业代表,还有爱驰汽车、创新奇智等新兴产业的声音。

围绕数字化转型,DXC这两年汇聚产业生态力量,将深耕的产业边界从金融行业不断拓宽,在消费与零售、医疗、汽车交通等行业给出客户切实落地的解决方案。

第二,服务更深入 方案更专业

最近,DXC宣布正在收购欧洲数字咨询公司Luxoft。Luxoft这家公司的优势在于数字软件开发领域,先天具备数字化基因,在汽车和金融服务领域有着深厚的积累和行业沉淀,能够提供可衡量的整套业务解决方案。

如同刘宏所说,这次收购给客户带来更多信心,不仅增加了更多资产和人才,还完善了DXC在数据,云,自动化和安全专业服务的服务能力,DXC可以给客户打造出自动驾驶、新零售、数字中台、混合云、自动化和AI等明星数字化方案,深化发展云、应用、分析、移动办公等数字化服务。

把复杂问题简单化 强化聚集效应

数字化时代,如何既像初创企业一样大胆创新,又像成熟企业一样稳重可靠?尤其对于医疗、金融、汽车、零售等行业来说,如何应用新技术快速反应实现这种平衡,让运营的效率更高。

长期扎根客户应用中,刘宏总结出自己的答案:把复杂问题简单化,具体通过三大聚焦来实现这一目标。

一是客户聚焦。

对于DXC来说,在中国市场不断与客户一起成长,需要基于对中国文化、企业业务流程、运营环境的深入改造及优化,一方面加强本地化运营,另一方面要满足中国企业出海和数字化转型需求。

过去的一年,DXC在汽车、零售领域有了重大的突破,汽车产业可以说是全球一体化产业,DXC助力某欧洲车企搭建自动驾驶的应用数据管理平台,构建了融合边缘计算和数据收集的下一代物联网平台。

在智慧零售领域,中国某零售企业的全球IT预算的一半由DXC承接。在保持与客户需求与时俱进的过程中,刘宏认为新零售的核心框架就是B2B2C,B2B就是实现信息互通,实现销售数据、库存数据、财务数据的数据互通后,通过人工智能、物联网把B2C的体验不断渗透到B2B。

二是能力聚焦。

谈到DXC的能力,大家自然会想起数字保险,DXC正在致力于将最核心的保险软件本地化。比如保险行业使用的核心系统SICS,就是DXC场景化创新的优秀案例,这是DXC在挪威开发出来的一套系统,在国内保险行业的实际使用中,DXC本地团队将国际标准结合客户流程和本地需求进行落地,打造符合本地应用的解决方案,继而在行业内进行推广。

目前DXC在亚洲地区拥有7大精简高效的产品线、92款主打解决方案,具备主流IT现代化、数字化创新、大规模部署新解决方案的能力,能够有效帮助客户实现全新业务模式、优化客户体验、加快市场推广速度、提高工作效率,通过数字化转型,实现挖掘业务价值的目标。

与此同时,DXC全球有250多家国际合作伙伴,包括阿里云、微软、联想、HPE、IBM、Amazon、戴尔EMC、SAP、Oracle、AT&T、HCL、Hitachi等,DXC就是结合客户的商业流程以最优的方式将合作伙伴的方案集成在一起,满足企业更多样化的需求,让供应商发挥最擅长的优势,让客户更专注自身的核心业务。

三是团队聚焦。

两个公司合并之后,在不断进行流程的优化、重组过程中,如何形成团队合力是一个大挑战。在与合作伙伴与客户沟通的过程中,刘宏认为DXC提供数字化服务的根基是以人为主,人才是DXC的智能资产,能释放出更大的价值。

经过两年的优化整合,目前DXC中国区的团队更加专注,刘宏希望更多本地的领导团队进一步成长,从解决方案到交付,从业务拓展到服务方面形成一条龙的合力。

现在,DXC团队价值不断提升,深耕行业经验、企业转型经验、复杂项目执行经验,不断让更多的合作伙伴、客户融合,让客户享受到团队聚焦带来的优势。

总结来看,企业级客户需要专业的端到端的解决方案和最佳的服务团队,从场景创新出发,一切针对客户需求量身定制,为构建、销售及交付解决方案提供无缝衔接的良好客户体验。

DXC继续加大中国本地化的投入的同时,聚焦客户数字化转型场景,着眼于人工智能,云技术的落地,以新的模式提升客户体验,在数字化转型赛道上加速。

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