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网易汪源:网易为什么要做云计算?

6月1号晚上,网易杭州研究院副院长汪源在微信群里阐述了网易为什么做公有云这一问题,介绍了许多并不为大多数人所知的内容,比如网易其实很早以前就在做云计算的事情了,从2006年到2016年已经发展到了第三个阶段了。网易做云计算的愿意很简单,云计算有前景。网易了解用户痛点,有资源有优势,于是就做起了云计算。

以下是汪源院长分享的内容:

网易的云由来已久,已经发展到了第三阶段

需要跟大家解释的是,虽然网易云的相关产品在2015年和今年才相继推向市场,但网易内部对云计算和云服务的系统性探索已经经历了三个阶段。

第一个阶段是2006年到2011年。2006年是亚马逊正式进军云计算的一年,也是网易杭州研究院成立的时间,网易杭州研究院拥有1200多名专业互联网技术人才,是网易集团重点投入且唯一的研究院机构,定位于为网易互联网产品提供公共基础技术平台,创新孵化互联网/移动互联网产品,并承担网易互联网产品的运维保障。这五年中,我们构建了完整的互联网技术体系,实现了技术支撑的公有化。

第二个阶段是2012年到2015年期间,我们研发了网易私有云,并且实现了网易集团互联网产品的全面上云,比如考拉海购、网易云音乐、网易云课堂以及一些游戏产品等。

第三个阶段是2015年至今,我们开始进入公有云市场,并不断扩大网易公有云产品线和业务,比如提供即时通讯云服务的网易云信、云客服产品网易七鱼、容器云平台网易蜂巢、网易视频云以及反垃圾云服务的易盾等。当然,接下来我们还将会上线更多的产品,在此可以剧透一下,我们即将推出的云产品和语音识别、人工智能有关,各位老师可以关注下。

网易为什么要做云计算呢

众所周知,近些年云计算的发展比较迅速,也被政策制定者和不少企业认为是下一个重要的互联网发展增长极。在进入公有云市场时,我们曾进行了大量的研究和分析,这里面既有媒体眼中的巨头,也有不为大多数人知晓的创业公司。我们会发现市场对云计算的理解仍然侧重于基础技术,绝大多数云计算供应商提供的是我们所熟知的主机、数据库(只有10%的用户用RDS)、缓存、云存储等服务。但其实云计算包含的内容很丰富,除了服务端架构服务,还需要测试、Bug分析、各类专有SDK、数据分析工具、推广平台、反馈与客服平台等垂直领域的服务。这些需求正在逐渐被释放出来。

从这个角度讲,云计算就像是一头大象,市面上已有的云产品可能摸到了它的腿、肚子或者耳朵,但还有很多很多的地方并没有触及到。我们网易的立足点就在于云的价值所在,简单来说就是用云来解决互联网产品研发的痛点。而且,我们有这方面的优势和能力,在国内互联网企业中,唯有网易杭州研究院兼具产品、运营、公共技术平台三重职能,并且拥有产品全面云化的经验,这正是网易云背后的力量。

云战略——网易怎么做云计算

首先,我们的愿景是:以高品质的云服务助力客户成功,共创云上精彩世界!

面向的客户,主要是互联网和“互联网+”领域的企业,以下是我们对于客户业务组织模式的分析和理解。

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成功的云计算产品需要一个明确且可行的定位,不同于以往将云服务按照IaaS、PaaS、SaaS的划分形式,网易从“互联网+”客户的实际需求出发,将云服务分为产品研发云、业务运营云和企业管理云。

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产品研发云主要服务于企业的产品研发,包括移动端、多媒体、服务端、前端、信息安全、运维保障等。目前网易已经推出的产品研发云有网易云信、网易蜂巢、网易视频云、网易易测、网易云捕等。

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业务运营云是从业务运营的角度出发的,比如说运营、客服、大数据、市场、用户研究等。在这个方面网易已经推出了七鱼云客服、易盾反垃圾服务等产品。

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企业管理云则是指公司运作的云服务支撑,比如说财务、人力资源、法务、行政等。当然,市场上类似的CRM产品有很多,网易将提供自己的大数据、人工智能等核心能力,与第三方合作伙伴共创企业管理云。

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基于网易杭州研究院前十年的经验,我们最擅长的是互联网产品研发技术体系和产品研发运营模式,拥有全面云化的经验。所以网易云的战略是聚焦为客户提供产品研发和业务运营两个层次的核心解决方案,结合与第三方合作伙伴共创的企业管理云,直截了当地助力(具备互联网产品、业务或企业典型特征的)客户成功。目前我们的主要客户群从小到大可以分为互联网产品研发团队、互联网业务事业部和互联网企业,但组织类型和地域不限,未来将扩大到全球范围内的企业、政府、事业单位及其他各类组织。

目前网易云推向市场的6款产品的定位和目标。

网易云信(http://netease.im/)是网易公司集15年IM经验打造的即时通讯云服务(PaaS),开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API,快速实现IM功能。除了应对传统开发者的各项IM基本功能外,网易云信还提供了高级通讯功能,包括实时音视频、直播、短信、专线电话、教学白板、私有云在内的独家功能以及更多其他服务。网易云信满足包括游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐、咨询、生活服务、物流、旅游、金融等各行业各种产品的即时通讯服务需求,主打“真正稳定的即时通讯云服务”。

网易七鱼(http://qiyukf.com/)是一款专注于企业与客户沟通的SaaS模式云客服产品,帮助企业搭建智能、丰富、多渠道的客户服务体系。网易七鱼采用“深度学习”人工智能技术,技能机器人可以帮助企业客服部门节约85%以上的人力成本。同时通过智能化和大数据的方式,打通客服全流程,提高客服及客服管理每一个环节的效率,包括智能管理工具、智能报表、智能质检等,将繁重工作交给机器,帮助企业打造全新服务体系。七鱼的定位为“全智能云客服专家”。

网易视频云(http://vcloud.163.com/)是基于云计算的分布式多媒体处理集群和专业音视频技术,提供稳定流畅、低时延、高并发的视频直播、录制、存储、转码及点播等音视频的PaaS服务。借助网易视频云,在线教育、远程医疗、娱乐秀场、在线金融等各行业及企业用户只需经过简单的开发即可打造在线音视频平台。

网易蜂巢(https://c.163.com/)是网易基于对自研IaaS平台和Docker容器化技术深度优化推出的易用的专业容器云平台,全面助力开发者及企业加速研发全流程。拥有BGP多线接入、全万兆网络、全SSD存储等优质硬件资源,自底向上确保安全、极速、稳定的研发体验。

网易易盾(http://dun.163.com/)是网易旗下的极速智能反垃圾云服务,建立在网易18年反垃圾专业经验与技术积累之上。易盾依托网易大数据和云计算服务,提供文本过滤、图片识别、语音分析、视频检测等服务,帮助广大企业和开发者实现对垃圾有害信息的实时过滤、精准拦截,有效降低运营风险,提升用户体验。

网易云捕(http://crash.163.com/)是网易面向移动App推出的Crash跟踪系统,通过实时监控、趋势分析、Crash分布信息和Crash堆栈四大功能全方位捕捉Crash,同时提供特色实时报警功能,帮助开发者及时掌握产品异常,快速修复解决问题,打造良好用户体验。

除了以上这些,网易云目前还有很多正在测试期的产品,近期网易云的官网将正式上线,还请各位关注。

网易云的优势在哪

网易云最大的优势来自于我们对云的理解更贴近客户的业务需求。业界大多数云计算厂商更多的认为云计算是类似于水、电、气这样的资源基础设施,而我们认为云应该是一系列能更好更快地帮助客户满足业务需求、解决业务问题、实现业务目标的服务。要提供有价值的云服务,云的提供商底层必须拥有强大的计算和存储资源能力,但更重要的是对客户的业务领域要有深入的洞察和理解。对大多数客户而言,我们相信他们所需要的并不是强大的计算能力等资源,而是更能满足他们业务需求的服务。

前面已经介绍过网易杭州研究院的定位和技术实力,我们在互联网的产品研发和运营方面有着丰富的经验。在产品研发支撑方面,我们在过去十年系统性地设计和构建了服务端技术体系、大数据技术体系、质量保障体系、人工智能与多媒体技术体系等等,而且大部分为自研平台。在业务运营支撑方面,我们对内容安全、客户服务、市场营销和推广等各方面都拥有多年经验,也形成了丰富和完善的支撑平台。厚积而薄发,这些技术平台和业务经验的积累为今天我们发展网易云提供了非常好的基础。

另一方面,企业用户比个人用户更加理性,他们更看重服务的质量,网易云服务恰是以打造高品质服务为产品核心的,我们所有的云服务都会用在网易的互联网产品上,仅这一点相信市场上的不少云服务企业是无法做到的,尤其是支撑过亿用户的互联网产品。

网易云是网易迄今为止针对企业客户和开发者推出的最重要的战略级产品。我们的网易云信、七鱼云客服、网易蜂巢等云服务产品在短时间内积累了十几万的企业客户和开发者,这足以证明网易云产品的吸引力和服务品质的号召力。

从某种角度讲,相对于市面上其他云产品摸到了大象的肚子、后背,而我们摸到了大象最灵巧的鼻子或者耳朵。网易以最擅长的互联网产品研发技术体系和产品研发运营模式,站在云计算和人工智能发展爆发的前沿,立志为互联网的产品研发、业务运营和企业管理带来新的变革。

以上就是网易云的理念和战略规划。

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