对话畅捷通程刚:互联网+缓解中小微硬着陆风险 T+逆势增长揭秘

  • zhoubing
  • 2015-11-20 14:33:21
  • [原创] Doit.com.cn

[导读]最近业界有一句流行语:在最好的创业时代,我选择了打工。在企业最不好做的时候,我却选择了创业。

最近业界有一句流行语:在最好的创业时代,我选择了打工。在企业最不好做的时候,我却选择了创业。
 
       如果你热衷于移动互联网,以及了解一点移动互联网背后的创业者,你会吃惊,很多知名的创业者,是90后。如果你参加过互联网/移动互联网大会、投资论坛,你更会吃惊那些年轻的、充满渴望的眼神。
 
       然而,如果搜索“倒闭潮”,你得到的信息是,一方面经济发达地区的传统中小企业纷纷关门,另一方面新兴互联网、移动互联网中的部分商业模式同样“夕阳西下”。
 
       用友集团副总裁郑雨林在清华经管学院组织的一个论坛上曾说:欧洲人在挖掘传统产业的潜力,美国人在收获IT、互联网核心技术红利,中国人在O2O中吃喝玩乐。
 
       尽管不一定准确,但是很深刻。
 
       宏观经济下行,微观上体现出来的,就是大型企业生意难做,中小微企业面临困境以致倒闭——不分行业,无关出身。
 
       那么,服务于小微企业管理信息化的畅捷通信息技术股份有限公司,拥有百万的企业用户,是否也看到了以上状况?小微企业的困境,对畅捷通来说岂不是一场“灾难”?2014财年,畅捷通软件包业务T+增长200%,对比鲜明,这背后有什么秘密?
 
       日前,记者就以上问题采访了畅捷通高级副总裁程刚。程刚,曾任前国家经贸委企业信息化工程推广活动7位专家组成员之一,2007年11月加入用友,任ERP事业部副总经理,2008年任小型管理软件事业部副总经理,2010年起担任畅捷通高级副总裁。

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中小微面临硬着陆 互联网+或是降落伞
 
       DOIT:在部分地区,中小微出现了倒闭潮,面临硬着陆风险。畅捷通服务那么多小微企业,您是否也看到这一问题?
 
       程刚:这一两年经济形势不太好,大家都能感受到。畅捷通是做小微企业服务的,我们看到在一些地方,基本上半数企业不开工,有的行业甚至九成不开工,死掉的特别多。凡是制造业产出重的地方,我们今年的收入下降就比较快。客户生存都有问题时,就没法买软件了。
 
       过去企业不太愁定单、不太愁销售,所以更多的是炼内功(财务、ERP等管理升级)。如果用一百分来衡量,小企业(不包括微型企业)的管理水平能打30分就不错了,畅捷通帮他们做一些财务、进销存应用,能够明显提高管理水平。但是去年开始,经济的变化对传统企业,对中小微企业打击还是挺大的。
 
       2008年经济危机之前,中国经济增长非常快,这得益于加入WTO带来的制造业的增长。2008年之后危机似乎过去了,不像现在感觉这么强烈。现在有点硬着陆、必须转型的感觉。
 
       DOIT:怎么转型?据您观察,小微对互联网+是什么态度?
 
       程刚:我们今年走访了一些客户,发现客户的需求也在发生变化,互联网应用的趋势比较明显。
 
       对趋势影响最大的是政府,互联网+一出来,全国上下各个地方都在搞互联网的培训,企业家们也特别爱提互联网的东西。但是接触下来,发现他们也没太明白什么是互联网+,怎么转型也没太明白。但是他们得到了一个概念,这个概念空前强烈,比当年做ERP、企业信息化还要强烈:你要不搞互联网,五年之内必死无疑。所以在这个概念下,企业很恐慌,对互联网的热情远远超过当年搞信息化的热情。
 
       我们从渠道,从合作伙伴的市场推广中也能感受到这一点。如果你还在介绍老的软件产品,客户没兴趣(客户的消费习惯被改变了),但如果你介绍互联网的产品,客户兴趣高涨,甚至不谈价,有时候谈完还问这是不是互联网+。
 
       因为这个影响,客户必须去做转型,他自己觉得不做互联网就会失败。
 
误区:互联网+就是通过互联网找生意
 
       DOIT:您看到的小微是怎么转型互联网+的?有什么特点?
 
       程刚:这就提到了另外一个话题,客户选择的优先级。这么多年来,其实是一直在变化,最早是财务、进销存,然后是一部分ERP,现在是互联网。
 
       财务(用友把财务和进销存放在一起都叫财务,也指财务业务一体化)也好、ERP也罢,这些应用更多的是帮助企业做内部管理,把财务账记明白,节省人工,扩展到ERP,就是把流程搞顺、把成本降下来。这些环节都是内部节流的定位,不是开源的。
 
       客户现在更关心的是开源、找生意。
 
       找生意的课题,从2008年开始就比较强烈了。发现软件变成第二优先了,什么是第一优先的呢?百度、互联网,通过互联网做拉生意的活动。
 
       虽然百度与IT不是一回事,但是企业也把它归于IT投入。如果企业的预算有限,往往都“被百度”了,我们很不幸被跨界在一起了。
 
       但是这两年,尤其是今年特别明显,电商越来越火,导致企业觉得不开店不行,所以开店是一个趋势,开店是要花钱的;开店以后发现不会玩、不赚钱,卖不出去量,不会运营,还得找人运营,专业的代运营,代运营也是要花钱的。这一系列,开始往里花钱。
 
       后来又是微商、社群营销,社群营销需要和客户互动,又需要花钱。所以这一系列的优先级往前排,对软件的采用却滞后了。
 
       这是一个明显的趋势。
 
需求牵引:畅捷通T+逆势增长的秘密
 
       DOIT:如果小微已经顾不上软件(内部管理),开源、找生意排在第一位,这对畅捷通会有很大的影响。
 
       程刚:所以对我们来说,必须和互联网结合,满足小微企业的需求。
 
       畅捷通的业务分两大部分,一部分是对微型企业的云服务,就是小微企业财务及管理服务平台。还有一大块儿是小型企业软件包的服务,就是T+、T1、T3、T6等,这块也在往云的方向调整。
 
       云服务目前还在积累用户阶段;而公司目前大部分收入来自软件包服务。
 
       软件有传统软件和新的软件两块。传统的是老的C/S架构,畅捷通T1、T3、T6都属于这个范畴。我们感觉,用传统C/S架构管理软件的客户需求在缓慢下降。
 
       新的软件主要是指T+系列,是新一代基于互联网开发的产品。T+发展比较快,增幅超过了老产品的下降,根据畅捷通2014年报,T+的增长幅度达到200%。软件包业务收入的上升,主要依靠T+这种新的支持互联网技术的产品来支撑。
 
       DOIT:一个B/S架构不太可能支撑其数倍的增长。T+逆势增长还有什么秘密?
 
       程刚:T+是一个纯B/S架构,采用微软.NET技术,和微软有深入的合作;另外最重要的就是对SaaS的支持,也可以说是移动化。
 
       对SaaS的支持一方面整合了畅捷通云服务如客户管家、工作圈、会计家园、客户服务,另一方面,外围的2C2B的电商、移动报销、移动BI,凡是有关系的SaaS服务,都在整合,甚至还有互联网SaaS服务、SaaS合同管理等等。
 
       由于无论是电商还是其他的应用都是在前端,而前端的管理是互联网化的趋势,但是后端还是财务核算,这一核心的需求依然存在。畅捷通把财务核算和这些SaaS结合在一起的时候,企业就动心了。
 
       比如2C的电商,经常搞促销,那么促销之后利润是多少、成本是多少?另外还有商场促销、电商平台促销结合,这种情况很普遍,但是他们都会遇到后台核算不清的问题,而结合SaaS服务的T+就能解决这个核心问题。
 
       再比如2B的电商,2B的特点是客户比较固定,更看重订货准确,数据及时更新,服务获得同步信息提醒等功能,这些信息给客户带来极大的便利。畅捷通跟阿里的战略合作,T+部署到阿里云上,跟阿里B2B这块对接,就可以发布采购信息和给客服,给供应商做采购匹配。这对于通过互联网整合供应链意义重大,既可以帮企业节省成本又能抓生意。
 
       跟SaaS应用合作之后给客户带来很大的方便,客户更容易接受了,我们的市场也更宽阔了。
 
       DOIT:融资难是中小企业面临的最大问题,据称,畅捷通还有为小微提供金融服务的计划?
 
       程刚:虽然畅捷通有百万的小微企业用户,但并不会直接提供融资服务。我们做什么呢?我们可以用企业数据来证明企业的健康。
 
       金融机构是否放款,判断的依据第一是财务报表,第二是征信,有的是企业征信,有的是企业主个人征信。我们的用户如果是财务业务一体化应用,那么在应用一段时间以后,财务数据、业务数据都是有紧密关联,这个时候我们就可以通过周期关系来证明企业是否健康、安全。通过这种一体化的周期数据,可以给融资机构一个很好的判断依据。
 
       这是我们给企业提供互联网服务的基础,就是增加信用的业务。目前畅捷通内部成立了一个孵化小组推进该业务。
 
       利用企业数据不是把数据拿出来或公开,这些数据是在软件系统里面,企业需要的话,可以授权畅捷通来进行判断,把判断的结果返回给企业,这就能保证数据和企业的安全。
 
       所以,前端的移动化,以及引入SaaS服务,然后是规划中的互联网金融服务,构成了T+的三大发展方向。



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