面对SaaS服务 IT经理或者CIO举棋不定

软件业务作为一项服务，常常被认为是企业计算的未来，但是现在的IT管理者们仍旧在模型方面举棋不定。

关于SaaS的成功案例数不胜数，其中有托管型的CRM à la Salesforce.com，类似Zoho和Google Docs的办公事务工具，配有Service Now的服务台，甚至还有来自Nimsoft和AccelOps的IT监控和性能管理工具。现在，最近进入SaaS业务的新人是ScaleXtreme，这是个配置管理供应商，作为托管型预订，专门提供存货清单、审计、配置、修补和自动化技术。该公司声称他们可以支持内部服务器，还有运行在Amazon EC2和VMware vCloud Director平台的服务器。

ScaleXtreme的创立者们植根于店内销售软件的领域，但是该公司正在与银行往来，IT专业人员已经逐渐接受SaaS，把它当成了一个有效的应用投递模型。

“我们相信，会有大量的人能够适应使用SaaS，”ScalXtreme的CEO，公司创立者之一Nand Mulchandani说：“我也许会收回我的话，但是我们已经没有提供店内销售版本的意向了。”

从他，一个独立软件供应商的角度来讲，店内销售软件的问题在于供应商必须得支持客户特有的管理环境——管理系统、数据库、中间设备和变化多端的版本。“如果你是基于Postgres，而他们基于Oracle;你基于Red Hat，而他们基于SuSE。那么后果——你懂的。有了SaaS工具之后，你就可以安装代理，配置一些防火墙端口，以便解决问题。”

但那也是只是理想化的想法。六月初，ScaleXtreme的竞争者Opscode为它的Hosted Chef配置管理自动化工具发布了一个店内销售手册，以便迎合企业用户的需求。

Chef倾向于通过绿场项目(greenfield projects)找到打入公司组织的方法，通过开发者和“抛弃东西的许可证”，Opscode的CEO Jess Robbins如是说。在那些环境中，SaaS是个好的模型，但是项目走向主流之后事情会变。然后“突然间我们发现我们进入了一种企业采购进程中，”Robbins说道，包括与船运数据场外相悖的特定地区要求和规则。对于那些商店，Opscode将递送它所谓的Private Chef，把它当做防火墙后专门的硬件设备，但是有SaaS的预定价位。

SaaS面临的挑战

采购和合规性的问题暂且不提，IT管理者报告说，大量依赖托管软件并不是件好事。

Tom Peacock是SYS/TOMS Technology Partners的基础设施顾问，他看到了大量IT专业人员在向SaaS的过渡中举步维艰，有时候，IT部门他们要面对自己以前的阴影。

其中一件事实是，为托管服务外包了大量计算功能，导致缩小了自身的IT规模——这种趋势下，IT专业人员无法淡定。

“没有了士兵，如何应对战争的挑战?”Peacock说道。

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