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2018年CMO需要掌握的5个MarTech趋势

获客是营销的重要目的,CMO希望不断有新的技术和方法来收获惊喜。AdTech与MarTech的融合,营销+AI,语音搜索,更高质量的内容,本地化搜索,这五个方面并不是MarTech的全部,成熟度也各不相同。eHub认为,开放性的心态与突出重点的MarTech策略,是CMO始终要把握的。

——郑信武,eHub智能营销云CEO

如何考虑2018年的营销战略?过去几年中被认为是新兴的技术正在走向巅峰,因为市场营销人员正逐渐接近实现人工智能、机器学习和语音搜索的全部潜力。对客户跟进和数据收集隐私的担忧,已经让位给更加个性化的跨平台、渠道和设备的需求。

所有这些技术支持的日益细化的有针对性的市场营销,都可以通过大量的用户数据驱动更有意义的互动。在性能方面迈出的第一步,是要求你围绕对数据的理解来同步你的技术,而MarTech则是领先的。

掌握5五个重要趋势在2018年将至关重要。

充分利用MarTech和广告技术的融合

鉴于AdTech和MarTech之间的预算分配具有竞争性,许多高管对这种融合并不看好。 但Forrester公司Joe Stanhope认为:AdTech和MarTech的融合是没有什么可害怕的。

Stanhope分享了融合的两大好处:经济性和情景营销。融合重新定义了跨技术,数据,媒体和内容的营销支出的路径。就后者而言,它还推进了技术协议堆栈,并推动了客户生命周期中各个触点,设备的参与。

根据Gartner的“2015-2016年CMO支出调查”,MarTech迅速发展,占据了营销预算的33%,而且预计到2018年甚至更长的时间里将会继续增长。

让人工智能为你工作

你是否准备好了解人工智能,并捍卫其在组织中的角色? 你将如何衡量AI工作的投资回报率?

AI不是解决每个挑战的魔法按钮,确保只在实际需要的地方应用AI才是有价值的。如在业务量大,利润率低的领域研究AI应用并提高投资回报。首先争取一个快速的回报能早日证明其价值,进而赢得全面的应用。

客户至上的方法将获得更大的收益。人工智能技术的机器学习组件驱动了每一个客户旅程中更深入、更有洞察力的连接,使您能够接触到最重要的内容。

利用语音搜索的广阔空间

我们发现,31%的营销人员认为语音搜索是下一个重点,而且Google所有的搜索中有20%来自语音查询。美国知名互联网统计公司ComScore预测,到2020年,50%的消费者将利用语音激活技术进行互动。

在线地图公司MapQuest正在考虑发展语音搜索。MapQuest公司的搜索和本地数据总监Andy McMahon在今年早些时候的一个会议上说,MapQuest正在努力改善自然语言导航,以便用户不需要可视界面就能进行交互。他表示,语音搜索处于一个尴尬的“第一次约会”阶段,但将会发展和演变。

聪明的营销人员都在尝试利用语音搜索,前瞻性的CMO将有一个巨大的机会来提高竞争优势。

创建SMART,有目的的内容赢得关注和转化

既然已经掌握了流程和生产,那么你就拥有了可靠的高质量内容支撑。如果把注意力转移到性能表现上,可以获得最有影响力的成果。

对于营销人员来说,糟糕的内容几乎是一个普遍的挑战。研究认为,71%的人说他们大部分的内容都是浪费的。我建议CMO通过“SMART”查看内容(其中S代表特定,M用于可测量,A可实现,R为相关,T为及时),确保内容为:

  • 针对客户需要。
  • 优化再优化,使内容更加可视和可发现。
  • 适应性,动态性和相关性。
  • 集成、激活跨设备和整个营销堆栈的最大影响。

MarTech,AI和基于广告技术的自动化购买的力量将使内容推广更加有效,并且使得日益精细的定位成为可能。以SMART为基础处理内容策略将确保你拥有最周到,最有帮助的相关内容,以满足目标消费者对信息的需求。

使用本地化移动搜索策略获得细化

即使是全国性或全球品牌也需要一个本地的营销策略。根据谷歌的数据,近三分之一的移动设备搜索与位置有关,几年前“近距离”搜索的趋势已经消失,因为消费者已经放弃了限定符,而是假定结果与其位置相关。

MarTech真的是大品牌能够满足大规模准确,及时的位置信息需求的唯一途径。不准确的位置数据会破坏搜索引擎对品牌的信任,同时对相关排名位置产生负面影响。

2018年,聪明的CMO将采用本地营销技术,旨在赋予当地经理权力,同时保留品牌控制。

大规模优化数百甚至数千个地点的列表是一个挑战,需要高度本地化的内容,这包括从店内照片到当前促销到本地客户评论。

用MarTech驱动2018年的成功

当我们重新定义跨技术和人力资本的营销支出时,我们会发现需要的人可能更少,但是掌控这些强大的MarTech工具的人将是跨专业的超级专家。驾驭它的人会变得越来越重要。

不要过于强调投入。优先考虑产出——你的收入,你的客户价值。性能是CMO在2018年营销计划中的首要考虑。

(本文作者:Jim Yu,企业内容性能和SEO平台BrightEdge的创始人和首席执行官。)

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