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故宫实行全网售票:大数据引导,错峰智慧参观

故宫实体票退出历史舞台

据新京报报道,随着故宫端门售票处的牌匾缓缓摘下,故宫博物院院长单霁翔宣布,从2017年10月10日起,故宫正式实行全网售票,每天8万张门票全部网上销售,现场售票窗口关闭。故宫实体票彻底退出历史舞台。

故宫参观人多买票难,“全网售票”显然让购票更为方便、快捷,而没有售票现场,“黄牛”活动空间也将被极大压缩。

“全网售票”的优点还不止于此,它还有利于故宫的限客错峰,使故宫对于游客的管理和服务由粗放转向精细化。

实时查看门票余量

先说限客,“全网售票”的情况下,景区控制住了游客人数,游客也可以通过查看门票的余量,避开扎堆参观,可谓一举两得。

可选择具体时段入院

再说错峰,故宫明年将试行分时段售票,届时观众可以选择当天的某个具体时段入院。这就意味着故宫根据大数据分析,即可对游客按时段分流、限流,从而彻底杜绝“上午门庭若市,下午门可罗雀”的场景。这既提升了景区游览的舒适度,又保障了景区安全。

“全网售票”并不意味着一刀切,对于不会网络和在线支付的参观者,故宫也开放了专门窗口,兼顾各方公平。

智慧旅游经验值得推广

故宫“全网售票”并非激进之举,而是通过2011年以来对网络购票不断摸索,和对游客网络购票习惯的长期培育,最终水到渠成。在国内,饱受“排队购票”困扰的景区还有很多,借助网上售票实现限客错峰,打造“智慧旅游”,相关的技术条件完全成熟,这些景区不妨也向“故宫经验”看齐。

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