故宫实行全网售票：大数据引导，错峰智慧参观

故宫实体票退出历史舞台

据新京报报道，随着故宫端门售票处的牌匾缓缓摘下，故宫博物院院长单霁翔宣布，从2017年10月10日起，故宫正式实行全网售票，每天8万张门票全部网上销售，现场售票窗口关闭。故宫实体票彻底退出历史舞台。

故宫参观人多买票难，“全网售票”显然让购票更为方便、快捷，而没有售票现场，“黄牛”活动空间也将被极大压缩。

“全网售票”的优点还不止于此，它还有利于故宫的限客错峰，使故宫对于游客的管理和服务由粗放转向精细化。

实时查看门票余量

先说限客，“全网售票”的情况下，景区控制住了游客人数，游客也可以通过查看门票的余量，避开扎堆参观，可谓一举两得。

可选择具体时段入院

再说错峰，故宫明年将试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院。这就意味着故宫根据大数据分析，即可对游客按时段分流、限流，从而彻底杜绝“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场景。这既提升了景区游览的舒适度，又保障了景区安全。

“全网售票”并不意味着一刀切，对于不会网络和在线支付的参观者，故宫也开放了专门窗口，兼顾各方公平。

智慧旅游经验值得推广

故宫“全网售票”并非激进之举，而是通过2011年以来对网络购票不断摸索，和对游客网络购票习惯的长期培育，最终水到渠成。在国内，饱受“排队购票”困扰的景区还有很多，借助网上售票实现限客错峰，打造“智慧旅游”，相关的技术条件完全成熟，这些景区不妨也向“故宫经验”看齐。

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