什么推动阿里巴巴成功：“新零售”是西方可从中国学到的东西

澳大利亚电商媒体《Power Retail》日前发布报道，引述波士顿咨询公司参与的一份报告，分析中国电子商务和全球其他地方相比是如何发展的。报告认为，和西方世界相比，中国的数字市场、技术平台以及线上行为发展地如此不同。探索这些不同之处可以让我们了解零售业的未来，为全球的公司提供有价值的见解。新零售是西方可以从中国学到的东西。以下是《Power Retail》报道的相关内容：

“从服务中国走向服务全球”，阿里巴巴做到了。图为阿里巴巴18周年年会现场

在2016年中国消费者在线上消费了令人极度惊讶的9350亿美元，超过了英美总和。2017年度上半年中国线上零售额同比增长33.4%，共计超过5100亿美元。

阿里巴巴等几家中国最大的电商公司正在定义新的边界。他们投资生鲜食品电商，用无人机触达农村地区，进军线下商店。

从线上到线下的延伸是中国正在见证的新零售趋势。波士顿咨询公司参与完成了一系列名为《新零售：西方可以从中国学到的东西》(The New Retail: Lessons from China for the West)的报告，报告分析了中国数字市场和全球其他地方相比是如何发展的。

有趣的是，和西方世界相比，中国的数字市场、技术平台以及线上行为发展地如此不同。探索这些不同之处可以让我们了解零售业的未来，为全球的公司提供有价值的见解。这些是报告中的一些重要见解：

发现

和西方消费者直接通过检索像亚马逊这样的线上平台，或是一个零售商网站来发现产品不同，中国消费者更喜欢在线上购物，就像他们和家人朋友一起在购物中心一样。因此中国的品牌通常会选择在像Alibaba.com这样的知名平台上建立自己的商店，而不是运营自己的网站。这让他们有机会成为消费者购物之旅的一部分。中国消费者登录他们喜欢的购物平台，浏览一下最新趋势，并接收实时推荐。

个性化在中国是发现之旅的另一部分。西方商家基于购买和搜索历史进行产品推荐，像阿里巴巴这样的电商公司在这一方面走的更远。它利用社会互动、定位、数据分析和人工智能发展到了更高的水平。举一个例子，阿里巴巴发布了奇特的地图来庆祝七夕，定位人们去哪里约会以及中国城市中的单身人士住在哪里。

无缝的一次点击销售

在中国，平台的融合使中国消费者可以通过日益多样的渠道来发现品牌和产品。游戏、新闻和现在非常流行的直播都和电商网站连接。
这其中淘宝就是很好的例子。淘宝添加了越来越多的电商特性，成为超级APP，消费者们可以在单个APP中交流和娱乐。这些形成了从发现到购买的无缝道路。

内容

在中国，直播正在推动线上购物的繁荣发展。线上零售商们正在与明星、重要的有影响力的人合作，在阿里巴巴这样的平台上进行视频直播。这其中的一个例子就是农村地区的农民们在C2C平台淘宝上使用直播，在中国新年的时候销售他们的梨和金桔。

由实验和技术推动的内容提案不仅要在中国吸引线上消费者，而且还要提高转化率。天猫创造的试妆软件，使消费者可以尝试包括Bobbi Brown和欧莱雅在内的超过2000种品牌的化妆品。顾客可以在软件内和朋友家人分享照片，也可以购买产品。

C2B商业模式

中国不仅在打造O2O商业模式，而且还正在转变传统的B2C商业模式，创造C2B商业模式，让消费者可以利用他们的洞察力为企业增加价值。从中国消费者的社交媒体行为、跟随的趋势和活动中产生的大量数据，可以让中国商家在正确的时候为消费者提供他们想要的。

中国庞大的线上购物群体，为这种商业模式提供了保障;强大而有价值的洞察力让预测趋势变得更容易。由于中国在电商和生产方面的快速与敏捷，C2B模式在中国同样成功。比如说，在中国，从创造到发布一个新产品的整个过程在几周内就完成了，而在西方世界，这需要几个月。中国还从制造地点的地理优势中受益，大大降低了运输时间，而这一点是西方世界遇到的挑战。

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