Avaya在2017年度IDC MarketScape全球统一通信与协作厂商评估中荣获“市场领袖”

Avaya公司近日宣布，在最新的“2017年度IDC MarketScape全球统一通信与协作厂商评估”中，公司荣获“领袖”佳评。此次评估着眼于全球范围内提供统一通信与协作技术的11家厂商各自的战略和产品能力。

在报告中，IDC明确指出了当前统一通信与协作（UC&C）技术部署引生的三大主要变化趋势：2017年市场规模扩大至338亿美元；采用UC&C技术的企业比率增加至37%；尽管企业对自建系统的投入仍在继续，但还需继续巩固云作为一种领先交付模式的地位。

对于希望实施、调整或扩充自身UC&C环境的公司，IDC给出了若干建议，例如考虑：

-由厂商提供或支持的全套UC&C产品或服务方案，包括所有部署选择：混合/公共/私有云；管理服务；企业自建

-在客户UC&C部署方面（无论企业自建还是云端部署）表现出色、并拥有可靠专业服务技术能力的厂商/合作伙伴/服务提供商

-拥有大规模、或正在发展中的应用开发合作伙伴生态系统的UC&C厂商，支持丰富API，可实现通信协作与业务流程和应用的集成

-未来作出基础设施方面的决策时，应该在不给当前基础设施造成重大变化的前提下，着重考虑厂商引入新应用的能力

-是否能够整合 UC&C技术与联络中心技术，以及在呼叫中心使用视频、社交媒体和数据分析

去年，Avaya在其统一通信与协作技术相关的Team Engagement产品线、以及呼叫中心解决方案相关的Customer Engagement产品线方面都取得了长足进展。在面向Team Engagement的Avaya Equinox、面向Customer Engagement的Avaya Oceana、Zang的诞生与发展扩充、以及 Avaya Breeze的持续进步的共同作用下，Avaya建立了一个能够提供解决方案的开放平台，并能够整合现有的关键基础设施和应用，以及各种辅助服务与应用。通过Avaya Breeze以及宏大的Avaya DevConnect开发者社群，企业能够轻松创建、开发通信功能，并把它们集成到各种业务流程与应用中。

Avaya携手其渠道合作伙伴，为大中型企业提供了丰富多样的部署选择，包括混合云、私有云和公共云、管理服务、以及企业自建等。

引语

“随着UC&C市场的不断壮大，广大公司同时面临着技术进步带来的种种成功机遇和陷阱挑战。投资于功能有限的单点产品的企业会发现，很难把它们整合或扩展为更具凝聚力的多功能解决方案。Avaya坚持长远目光，以强大灵活性帮助企业充分运用现有投资，同时通过混合云或全云方式积极采纳新功能，打造更加全方位的数字化战略。”

——Gary E. Barnett，Avaya Engagement解决方案总经理兼高级副总裁

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