吉利汽车CIO丁国祥：智能出行已经悄然来到我们身边

浙江吉利控股集团始建于1986年，是连续五年进入世界500强，连续十二年进入中国企业500强，连续九年进入中国汽车行业十强的国家“创新型企业”和“国家汽车整车出口基地企业”，吉利汽车还是国家级“企业技术中心”、“博士后工作站”、“高新技术企业”；“吉利战略转型的技术体系创新工程建设”荣获国家科技进步奖二等奖。
在3月29日云栖深圳大会上，吉利汽车CIO丁国祥介绍的吉利汽车的数字化转型经验吸引了众多与会者的眼球。

吉利汽车CIO丁国祥。

“当头一击”引发的转型思考

跟多数传统制造企业一样，吉利汽车信息化建设也经历了PC与ERP的时代。
作为一家耳熟能详的汽车企业，吉利汽车也曾经对云计算、大数据以及智能计算反应较为迟疑，缺乏足够的紧迫感。

2015年4月，吉利汽车隆重上市一款名叫“博瑞”的新品，并采取传统的方式搭建服务器，升级宽带，计划把现场盛况以在线直播的方式传输给终端用户。尽管做好了充分的准备，但仍然低估了消费者的热情——服务器刚刚启动就宕机了。

这件事给丁国祥以极大的触动，他感慨地说：“数字化的浪潮不止是悄悄来到我们身边，而且给了我们当头一击，以特殊的方式提醒我们数字化时代的真正来临。”

受到信息技术严重冲击的还有吉利汽车的营销系统。在消费为王的时代，在数字化时代，企业全局地接触到消费者。

“吉利集团这样的传统制造企业，我们深刻感受到数字化浪潮的来临，我们必须开展转型。”丁国祥说。

在数字化转型的思考与探索中，丁国祥认为，制造企业不仅仅要采用数字化的手段开展高性能的碰撞与模拟试验，部署好传统的制造执行系统（MES），更要思考如何让制造数据集中起来发挥作用。他指出，传统企业必须向互联网企业和IT供应商学习，从思想上、从行为模式上进行改变，而思维模式的改变是将互联网的思维引入到企业发展中；企业的IT架构除了从业务架构、数据架构等方面进行思考，还要聚焦客户的体验，信息系统必须有强大的用户体验功能，此外，企业的基础设施不能再像以往那样完全自建，要充分利用已经公共设施化的社会计算资源，对各种资源进行协同和整合。

“企业的信息化不止是支撑业务的运行，还必须支撑企业的创新与业务转型。只有这样，企业才能赶上数字化时代的潮流。”丁国祥说。

改造和升级现有信息系统，奠定数字化转型的基础

在这样的认知背景下，吉利汽车决定对经过多年建设后的已经很成熟的营销、制造等各类专业化的信息管理系统进行升级。

吉利汽车决定从基础设施建设、从应用的视角构建流程以及革新营销系统等方面着手。

传统制造业的数字化转型，自身可利用的资源非常有限，企业内部更多的遵从传统的业务模式，无论是在互联网的思维模式方面，还是在系统构建更加高效、敏捷的模式方面，经验都非常欠缺。在搭建诸如专有云平台、弹性数据库平台等技术领域也是如此。

作为驱动企业信息化建设的手段之一，信息可视化可动态地反映出业务运行过程，而数据的可视化倒逼企业的管理与改革。

同时，吉利汽车也在改变原来以流程为主构筑信息系统的做法，更多的是从客户的视角、场景的视角、数据的视角进行业务的分析、场景以及流程和系统的构建。

关注客户行为、围绕客户进行分析也是信息化规划的一个重要的组成部分，要把客户的体验、外部营销的活动、内部客户重要的业务转型活动都纳入进来统一管理。这些客户既来自企业内外部，也来自整个生态圈。

丁国祥认为，传统的经销商的营销系统已经不能适应当今的时代，需要对营销系统进行彻底的改变。

在对信息系统改造和升级的过程中，吉利汽车接触到了阿里云。

在基础设施的合作方面，通过与阿里云的合作、向他们学习互联网的思维与先进的技术，同时资源互补、优势互补，吉利汽车采用阿里的公有云，跟自己的专有云结合起来，建设了企业的混合云，且高性能计算中心的性能在保持合理价格的基础上翻了一番，今年双方将继续合作让这个能力再翻一番。丁国祥表示，阿里云提供的无处不在的存储资源、网络资源、计算资源，成为吉利汽车企业数字化的重要组成部分。

丁国祥强调：“计算资源没有必要自己去建设，应该找专业的公司开展专业的建设，提供专业的服务。”

借鉴阿里巴巴在电商平台上的经验，通过阿里云在计算平台上的优势，在大数据时代，在数字化的消费者时代，能够真正从各种可能的渠道都纳入到企业的生态圈里来。

在核心营销营销系统方面，吉利汽车通过与阿里云合作，将各种可能的渠道都纳入到企业的生态圈，解决了以前根本不可能涉及到的用户信用数据问题，逐步建立起一个包括网上营销、呼叫中心以及以社交媒体为驱动的整体数字营销中心，基于更加广泛、更加整合型的客户数据分析与运营方法，让有价值的信息和数据在消费者的用户体验过程中发挥作用。

携手阿里云，加速吉利汽车的国际化步伐

吉利汽车在国际化的过程中，还陆续设立了不少海外的子公司、研究机构和业务单位，如何将这些资源整合到全球的基础设施中、推进中国的自主品牌本土变成走向世界的品牌？

阿里云的国际化战略，恰到好处地提供相应的支持；2016年，阿里云在日本、欧洲、中东、澳大利亚等地开设了新的数据中心。

“在过去的这段时间里我们非常开心，因为中国的技术飞天作为超大规模计算操作系统，跟随阿里云在全球的数据中心布局走向全球，在全球主要互联网市场形成基础设施覆盖，为越来越多的全球客户以及类似吉利汽车这样的国内企业‘出海’提供了计算服务。”胡晓明说。

虽然跟阿里云的合作还只是刚刚起步，但据了解，未来吉利汽车与阿里云将在更多的领域里开展深度的合作，包括全客户的旅程、全渠道的营销，智能制造、工业云的建设、社交型的协同工作平台的建设以及智能物流、自动驾驶、车联网等领域。

借助于这样的合作，吉利汽车将平滑地实现数字化转型。

丁国祥非常看好与阿里云合作的广大前景，他表示：“期待已久的智能出行，已经悄然来到我们的眼前。”

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