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产业云架构中全新运维体系的构建

2017年企业数字化转型将大规模爆发,云计算作为数字化必由之路能够带给企业的不再局限于IT系统的支撑,与业务深度融合的产业云将颠覆传统IT架构,重塑企业业务流程。云极星创公有云平台构建的全新的运维和运营体系,为平台用户提供了更好的业务运行环境。

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第三届大型企业运维高峰论坛

2017年2月7日,在哈尔滨举行的“创新驱动、智慧未来”第三届大型企业信息运维高峰会上,500余位来自大型企业的代表与数十位企业信息运维界的技术精英、互联网技术运维先行者齐聚现场,在围绕运维管理、云、大数据、运维自动化、移动互联网、基础架构及信息安全等前沿技术话题展开深度交流和沟通探讨的同时,还结合企业自身的信息建设发展和互联网、大数据的创新技术,提供不同场景下企业信息化运维的解决方案,推动互联网、大数据技术与企业信息化运维更加紧密的结合,助力企业提升效能。

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云极星创解决方案部总监张波

云极星创解决方案部总监张波在峰会上做了关于产业云体系架构建设的分享,从企业数字化转型到产业云生态体系构建,再到云极星创产业云实践,全面展示了云极星创在助力企业数字化转型中的探索与实践。

产业云是数字化转型优势路径

产业云并不仅仅是简单的“产业+云”,而是商业和技术的深度融合。关系到数据的生产、传输、使用的综合解读。“对产业的深度理解+云计算的深入研究”正在成为产业云成功与否的重要砝码。

这与全球公认的云计算专家Kevin L. Jackson的观点不谋而合,他认为“云计算最重要的一点在于它能够彻底改变商业和经济模式,而其中的挑战就是避免专注于技术,这样才能全面获得它带来的新机遇”。

对此,云极星创的观点是,云计算最终要向行业拓展,而云计算本质上只是一个工具,数据是未来的生产资料。当云计算遇到产业数据,其所产生的价值是不可估量的。未来,云计算与产业数据会衍生出新的商品,从而创造新的增值机会。而云极星创要做的就是夯实底层,为产业云提供对应的支撑。

产业云架构实现统一平台、高效运维

云极星创构建的面向行业应用的云平台解决方案,服务能力涵盖IaaS、PaaS、SaaS,同时还提供完善的安全服务、运维服务、备份服务及监控服务。面向最终用户,提供自主研发的自服务门户,简化用户操作流程,降低操作复杂度,实现卓越用户体验。面向运营、运维等管理人员,提供管理门户,实现多云统一管理、账号管理、权限管理、订单管理、资源管理、产品管理、工单管理、财务管理、营销管理等功能,帮助管理人员提升管理效率,降低管理难度。

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云极星创云平台总体架构

针对当前多数企业运维体系中存在的已有流程无法满足真正的公有云的业务需求;用户至上的服务意识不够,对客户的业务保障的重视程度不够;基础设施对上层不透明,缺乏必要的信息;缺乏面向用户的运营和客服团队,以及与后台的联系和沟通流程等问题。云极星创重新梳理了运维体系的设计原则:必须以用户为中心,运维为用户的业务的稳定性服务,运营和客服为用户服务;从层次上,各层次都必须设立完整的、全面的、明确的流程并贯彻实施;设立事件管理、配置管理、变更管理、问题管理等流程,以及知识库管理规范;从上下层协作上,加强合作;持续对系统进行改进。

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云极星创全新的运维和运营体系

基于这些原则,云极星创建立了全新的运维和运营体系。在云极星创构建的公有云平台之上,用户业务环境既可以运行在PaaS层之上,也可以运行在IaaS层之上。从运维系统角度,根据每层的不同特性,依次建立了基础运维和现场运维体系、IaaS平台运维体系、PaaS平台运维体系、运营和客服体系,与用户自有的业务运维体系,共同构成一个完整的运维系统。

这些体系之间不是孤立和割裂的,而是通过层次之间的联动系统和沟通流程来实现端到端打通,同时建立管理层通报机制。在这样的系统和机制之下,可以实现一个高效、完整的运维和运营体系构架,从而确保云平台客户获得更好的业务运行环境和更好的服务。

产业云架构下构建的全新的运维和运营体系,不仅能够克服传统运维的局限性,还可以简化运维流程,提升企业运维和运营效率。产业云的落地将会帮助更多的企业实现平稳和快速地数字化转型。

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