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谷歌微软苹果该如何赶超亚马逊Echo的智能家居霸主地位?

从目前市场状况来看,今年似乎是亚马逊Alexa的本命年,它是亚马逊智能音箱Echo的虚拟助手。

亚马逊Echo系列设备创造了2016年度销售业绩的神话,Echo Dot智能扬声器以其低廉的价格成为节日购物季亚马逊平台的畅销品。据Forrester研究统计,截至2016年年底,亚马逊共卖出600万台Amazon Echo设备。

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在本月初举行的CES消费电子展上,亚马逊引人夺目。 LG、GE、福特以及众多企业宣布自家的小部件、家用电器,甚至汽车都可以连接到Alexa。与智能手机相比,Echo的市场占比很小,但它的增长速度惊人。

目前,亚马逊在竞争中赢得了霸主地位,在日益扩大的语音助理和应用程序市场中如鱼得水,甚至主导了不太成熟的智能家居市场。到目前为止,Alexa在市场中基本没有遇到强有力的竞争对手。

amazon alexa lg refrigerator smart fridge图为LG在CES 2017上发布其配备亚马逊Alexa的新款智能冰箱

Google为了给亚马逊重磅一击,在近日推出了智能音箱Google Home以及Google Assistant,搜索巨头强势分羹。同时,微软正在将其Cortana个人助理定位为人工智能方式来参与竞争。甚至有报道称,苹果正在研发类似Echo的设备。

问题来了:亚马逊是如何取得领先地位的?其最大的竞争对手在哪些地方仍有赶超的机会?为什么苹果需要更快地进军该领域?

 为什么亚马逊在该领域称霸?

“亚马逊Echo让我们大吃一惊!”Gartner研究总监Werner Goertz如是说。

亚马逊在2014年推出Echo,从早期的成功来看,其中很大一部分是由于该公司没有将其过于商业化。近年来,iPhone用户已对让Siri这个所谓的主流语音助手感到失望,而亚马逊把Echo定位为带有智能语音功能的扬声器。

当人们习惯了与Alexa聊天,口碑传播起了作用,亚马逊增加了更多功能。Alexa现在拥有成千上万项“技能”,可与众多应用程序相连,如Uber、Twitter等等。一时间,Echo演变为具有自身特色的生态系统。

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图为2016年Echo用户至少用过一次的应用统计

Echo直接嵌入到亚马逊的核心零售业务中,即使不去杂货店,有了Alexa,也可以在亚马逊上购买所有食物。

Forrester首席分析师Thomas Husson:“亚马逊通过设备捆绑的内容(如音乐和视频)来补贴Echo。促进互动才是亚马逊商业模式的核心。鼓励用户购物,并将数据反馈到Amazon Home,这样反倒能刺激用户重复性购买。”

可见,这些都是亚马逊Echo的优胜之处。

为何Google可与Alexa竞争?

谷歌对比亚马逊,主要优势在于:

首先,Husson指出,Google得益于其庞大的搜索广告资源,在机器学习方面投入的时间比竞争对手长。Google在搜索领域绝对是最佳选择。能很好地解决问题,这可以算是语音助理的重要组成部分。其次,全球约有15亿Android用户,理论上看,他们的手机都可以用Google Assistant 升级。谷歌最新的消息应用Allo和Google Pixel手机也搭载了Google Assistant。

为什么苹果需要更快地进军该领域?

Forrester的Husson表示,“苹果实际上掌握了所有谜题,超过10亿个苹果设备,还有Apple Music、Beats和Siri等。“苹果可以很好地结合这些功能并提供一个更直观的用户界面。”

而对于苹果公司而言,在游戏开始前,其他的实力玩家的任一个举动都很可能将其挤压掉。

业界人士认为,苹果进入该领域的空间每日都在缩小。苹果HomeKit智能家庭解决方案仍有欠缺,实际上其主推的苹果电视并没有24小时不间断工作的Amazon Echo和Google Home用得方便。但苹果公司能创造出差异化体验,就像它在触摸屏领域所取得的成功那样。”

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