海航集团数字化转型之路

12月8日，由DOIT传媒和易会联合主办的2016数据经济（CIO）峰会在北京盛大召开。海航科技集团CTO易梅发表了主题为“海航集团数字化转型之路”的精彩演讲，受到与会嘉宾的热烈欢迎。

以下为演讲实录：

海航去年进入世界500强，从2015年7月464名到2016年7月份的353名，到明年将进入前100名。海航在全球资产已经超过了6000多亿，在航空、旅游、地产、金融等领域都有完整的布局。除此之外还有很多海外中小企业，包括很重要的收购，都是海航面向全球化的一个战略。

作为这样一个大块头、多元化的产业集团，我们是怎么去看待未来，看待我们的数字化转型？其中很重要的一个策略大家可能有关注，海航在今年3月份成立海航生态集团，是继航旅、实业、资本、物流之后第五大板块，在传统领域海航其实并没有太多的涉足，海航这个布局把过去沉淀的资源代入新的台阶。

说到生态，就是怎么跟我们的客户、跟我们的合作伙伴，甚至友商建立一个亲密关系的名词。这个词可以用另外一个角度去描述，怎么用合作代替竞争，怎么用开放去代替以前的壁垒，怎么用分享理念打破垄断的理念追求，我们觉得是科技的一种未来，是一种经济的未来。

生态科技集团成立，我们通过什么方式发展壮大，这里面有几个海航核心能力。

第一个是产业领域。刚才我们提到在众多领域里头都有非常多的，包括我们的资产，产业的一些布局。这些布局其实可以形成一个小型的经济体，小型的社会，大大小小的行业应该有70多个。

第二个资本运作能力。大家知道海航重视资本运作，产业化都是通过资本运作的手段来完成。这些通过资本的力量来发展科技、推动产业的转型，这是一个重要的推动力。

第三个发展海航之力，科技通过现在的数字化转型、科技创新推动产业的转型与升级，同时也通过资本力量去撬动市场，反过来帮助产业发展到下一个时代。

在数字化的时代里头，我们怎么去实现这个过程？

第一，需要拥有科技的能力。我们经常说，最重要不是拥有什么东西，比如拥有一个工具，拥有一个资源，最重要是拥有这样一种能力，使用工具的能力，我们要掌握第三个平台的核心技术，云计算、大数据、物联网、人工智能，这都是生态科技最核心的技术基础。

不仅如此，我们还要改变我们的技术，改变我们的文化，要让这种管理模式、运作模式跟上时代，与数字化时代能够匹配，这是我们整个推动数字化企业最重要的一个追求。

第三，要改变创新创业的模式。我们希望能够把一个像海航传统、大块头的企业变得像创业公司那样有冲力，有速度，有创业理念，建立一种创业、敏捷的创业文化。在数字化时代用科技去实现战略的思考。
   
数字化方面有两个要点，怎么内升，怎么利用我们的科技，利用我们的能力改变我们的企业，我们叫数字化企业建设。以前都叫做企业信息化，在这个时代我们叫企业数字化。过去，在企业IT里我们关注的是信息化程度，怎么能够建立一些核心的业务系统，怎么提升生产效率，降低IT成本。今天我们更关注用户，刚才好多嘉宾也提到，我们关注跟这个社会里头通过网络连接，通过线下、人和人交互所连接的用户，这些用户会推动我们整个产业的一个IT变化。

很重要一点，在数字化领域要建立用户体验的团队。通过对用户的分析，通过对用户数据分析、行为采集、表情画像建立用户感知能力，同时通过这个方式加强同用户的接触，保持24小时不间断沟通能力。

另外，怎么把IT资源、数据资源开放出来，不仅仅开放给我们的每一个员工，也开放给整个社会。我们这种能力方式是推动产业变革的着眼点。

快速敏捷的创新和研发体系，我们需要建立基于敏捷开发，基于先进开发平台，包括微服和平台，这些都是我们研发基础。

精益管理，这个已经深入海航的管理，包括试错，动态规划，动态项目管理，一些产品快速原始开发，都把这些应用到企业里面生产。通过这些方式使得我们不仅仅能够拥有高效的物流，更重要的把这些工作用到管理、生产和客户交互当中。

企业IT不再是刚刚讲到IT，我们希望成为：

一是业务转型，在这个点上是我们重要的阶梯。我们要通过新的技术去改变企业架构，改变企业应用架构，不仅把IT运营基础设施做到位，还要把核心架构做好，为未来打下一个坚实的基础。

二是我们要打造一种企业核心能力，这个能力还提到从客户的接触，对客户的洞察，再到我们内部从财务、人事、风控、投资体系管理思想，都要通过云、大数据的理念去贯彻。

三是希望利用数字化给我们更多的智能，更多面向未来的分析能力、决策能力。通过这个方式影响者我们业务的运作，反过来推动我们业务高速成长，这是我们在信息化方面的一个重要发展策略。

刚才讲到都是针对企业数字化，针对业务流程和管理体系。还有一个外延的方向就是输出，不仅输出大型企业做转化能力，也要输出在产业里面的这种数字化能力，这就是我我们海航产业与生态管理。

海航有非常多的产业，在未来5-10年以后都面临重大转型升级的机会。这种机会一定是拥有这种产业资源的龙头企业，拥有这种科技创新能力的企业，才能去结合企业实际，把这两种优势结合起来。当然，我们也还需要通过互联网打通这个边境，我们认为未来的企业应该是有边界的。就像今天的国家一样，不再靠一个边界看国家的边界，我们企业就是未来国家的边界，就是我们在未来世界上的影响力边界，我们经济边界，要通过这样的方式来完成全球化的产业升级。

关于云生态战略定位，以海航聚合生态、产业背景、资本运作三大核心优势为依托，形成业务与技术有效融合的生态产业云，这将大大加速产业迭变的发展速度。在这个过程中在我们市场上有很多的改善提升空间的产业领域，包括健康医疗、教育、金融、物流、消费等领域都是值得用科技力量去改变，用资本的力量去重组的。右边我们看到有一些新型的技术都是跟互联网有关的，跟数字化有关的，不管是AR、VR、物联网平台等都是会聚我们的产业能力，融资投资能力，科技创新能力，这个平台上面不管是一个人，还是一个企业，还是一个科研机构，都能够把你的能力融入到这个产业里面去，一起去创造产业的未来。

最后用这张图讲讲对产业的理解。

第一是技术平台，看到不同的云服务提供商，看到云服务体提供商SaaS提供商，还有相关技术领域开发者、创意者。

第二是应用平台，进入一个生产阶段，进入一个企业的运营领域，它会使得越来越多的应用提供商或者开发商能够向整个产业提供服务能力。这种生态用这种方法是更快，更容易、更低成本进入市场的方式。

第三个产业生态，如果海航今天能够把全球的物流产业、航旅产业的能力，不管是订一张票还是下一单货都能开放我们的能力，我想这个能力能以最快捷的方式创造一个新的未来。这就是我们对未来产业创新的一种新的思考。

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