Salesforce新品“爱因斯坦”：CRM的首个全方位AI平台

Salesforce公司CEO马克·贝尼奥夫近日在接受《福布斯》杂志专访时透露，公司将推出新款人工智能（AI）产品，名为“爱因斯坦”。

 

文章说，Salesforce的“爱因斯坦”项目就是两年前公司决定斥资3.9亿美元收购响应式电子邮件开发商RelateIQ的原因。此外，该项目还解释了为什么Salesforce在过去几年内陆续收购不少于6家涉及AI的初创公司。

虽然该产品没有任何的细节描述，但贝尼奥夫表示，新一代AI功能将会添加到“爱因斯坦”中，成为其客户关系管理旗舰系列产品。

贝尼奥夫在最近一次与华尔街分析师的电话会议上，抛出一些产品细节，并称“爱因斯坦”将成为CRM中第一个综合性的AI平台，“我们将推出这款AI包装器，人工智能正在成为云端销售的一部分，也最终会成为所有公司移动解决方案的一部分”，他说道。

而“爱因斯坦”并不是Salesforce为其CRM用户推出的第一款AI产品。今年1月该公司曾采用RelateIQ的核心技术推出首款AI工具SalesforceIQ Inbox app，主要帮助销售人员对收件箱进行优先级处理。

据悉，Salesforce将在10月初举办的Dreamforce客户大会上发布新品“爱因斯坦”。