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“漂浮”的共享经济如何落地盈利

近几年,诸多的企业卷入共享经济的大潮当中,纷纷搭建共享经济的平台,尽管市值被估为天价,但对于不少公司来说,盈利还是没影的事儿。还有些公司为了吸引投资商的偏爱,仅仅是打着共享经济的招牌,而实质与共享经济无关,其前景自然可想而知。

其实,任何一种时尚的商业模式,都会有馅饼,也会有陷阱。参与者,在潮起时,可以自在地航行;在潮落时,则可能尴尬地搁浅。投资商买单时,风光无限好;投资商撤出时,则景象变萧条。可见,共享经济商业模式,可能产生“龙种”,也可能产生现实当中的“跳蚤”。

那么,共享经济模式,如何从“漂浮于想象”到“落地于现实”?如何真正成为一种长久的模式、一种盈利的模式?实施有效的营销管理,会是一种可选择的策略。

如何摆脱漂浮困境?关键是实施共享营销策略

在诸多共享经济的讨论当中,我们很难看到营销一词,诸多共享经济的商业计划书中也难以看到系统的消费需求的分析,营销定位的选择,以及四个营销组合要素的有机匹配等等。实际上,诸多互联网+的失败,不是由于初始模式的不足,而是忽视了营销战略的运用,忽视了给顾客一个选择的理由,或者是给了顾客一个选择的理由,但运营成本太高。然而,无论是给顾客一个选择的理由,还是降低成本或是免费,最为关键的还是营销管理模式的设计。换句话说,只有营销管理才能让漂浮的共享经济模式落地。

共享经济导致一系列技术创新,协同消费引来一系列营销变革,因此共享经济的持续运行必须遵循营销管理的基本范式。共享经济,在本质上是一种通过网络平台交易剩余使用权的行为,将其转化为可以盈利的商业模式需要融入营销管理的逻辑。对共享经济的另外一种解释是:互联网背景下的协同消费商业模式。而营销管理,就是发现需求、创造需求,进而有效满足需求的过程,协同消费商业模式怎么能没有营销思想的应用呢!

因此,共享经济模式,需要运用营销管理的基本框架,对共享经济活动进行分析、规划和实施,其目的是实现相关利益者的价值和满意。我们将其称为共享营销管理。

如何做到长久盈利?关键是实现每一方的价值与满意

营销管理的目的是实现相关利益者的价值和满意,共享营销管理的目的也是如此。作为共享经济模式,至少要实现顾客(使用权购买者)、合作伙伴(使用权出售者,其实也是顾客)和共享经济平台拥有者等三方面的价值和满意。这是共享经济营销的三大目的,任何一个目的没有实现,共享经济模式就会难以为继。

实现顾客(使用权购买者)的价值和满意

顾客价值决定顾客是否购买共享经济平台上的产品或服务的使用权,因此共享经济平台必须实现顾客价值。顾客价值,是顾客占有、使用产品或服务获得的利益与支出成本之间的比较,这就要求共享经济平台必须让顾客感到利益大于或等于付出的成本。有两种可以选择的路径:一是降低顾客支出的成本(现金成本、时间成本、体力成本和心力成本等),一是提高顾客获得的利益(效用利益和精神利益)。

实现合作伙伴(使用权拥有者)的价值和满意

共享经济模式的核心是使用权的转移,因此使用权拥有者自愿转移或出让自己产品或服务的使用权就变得十分的重要。如何让更多的产品或服务使用权拥有者,参与并且持续在共享经济平台转让自己产品和服务的使用权,实现他们的价值和让他们感到满意同样是非常重要的。他们感到值,就会参与使用权的转让;他们感到满意,就会持续地转让。这样才能使一个共享经济模式的持续运行。

实现共享经济平台所有者的利益或价值

无论是共享经济模式,还是其它商业模式,都必须转化为盈利模式才能长久发展。换句话说,增加顾客和合作伙伴价值,不能建立在自己亏损的基础上,共享经济模式也不会颠覆这个定律。即使免费也要找到买单的人,这个人不是平台商,也不应该是风险投资公司,而应该是第三方且获得相匹配利益的人。否则,这个模式的前景令人堪忧。

总之,共享营销管理需要实现顾客(使用权购买者)、合作伙伴(使用权出售者)和平台商三方的价值和满意,任何一方价值和满意没有实现,共享经济模式就不是一个长久模式,也不是一个真正的盈利模式。

如何真正落地成真?关键是依循共享营销管理的步骤

共享营销管理的核心目的,是实现顾客价值和满意,无论是顾客价值还是满意,都是通过产品(包括服务)、价格、渠道和信息等营销组合四个要素的组合实现的。然而,这四个要素的有机组合,必须通过系统的营销管理来实现,主要包括三大步骤:识别目标顾客群、选择营销定位点和组合营销四要素。

第一步识别目标顾客群

现代的共享经济,是一种平台经济,因此具有使用权购买者和转让者两大类目标顾客群。识别和选择这两类目标顾客群,为营销定位点的选择奠定基础。包括三项内容:确定共享经济的领域、选择使用权转让者、选择使用权购买者。

第二步选择营销定位点

任何一个共享经济模式的成功,都源于给顾客一个充分的选择和购买的理由,这个理由就是营销定位点,即(1)目标顾客关注且(2)优于竞争对手的(3)属性、利益和价值点。不过,需要提醒的是共享经济平台也有一些营销定位点选择的独特性。

第一,共享经济模式需要为两类目标顾客选择定位点。一是使用权转让者,一是使用权购买者。

第二,共享经济模式的营销定位点关注价值层面。共享经济模式常常考虑利益和价值双方面的定位,例如顺风车,可以是金钱利益的获得和节省,但是似乎也关注共同的爱好和情感的交流。

第三步组合营销四要素

共享经济模式,需要根据定位点和非定位点进行产品、价格、渠道和信息等四个要素的组合,其基本逻辑是:把定位点做成优于竞争对手,非定位点达到行业平均水平或是顾客可以接受的水平。这样的共享经济模式,才能实现三方的利益和价值,进而实现该模式的持续发展。由于一个公司的共享经济模式,有出售者和购买者两大类目标顾客,自然用两种不同的营销定位,也就有两种不同的营销组合模式。由于篇幅所限,我们这里仅讨论针对购买者的营销组合逻辑。包括:第一,产品服务于定位点;第二,价格服务于定位点;第三,渠道服务于定位点;第四,信息服务于定位点。

最后还需要强调的是,完成共享经济的营销管理,千万别忘了保证营销成本小于营销带来的收入,这不是未来目标,而是实现的越早越好。

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